Политика возврата денежных средств

Редакция от 10.05.2026 · Версия 1.1

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (публичной оферты) сервиса «Проверка сайта медклиники» и определяет основания, порядок, сроки и способы возврата денежных средств, оплаченных Заказчиком за услуги Исполнителя. Услуги Исполнителя оказываются исключительно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям; соответственно, к отношениям сторон применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг и иные применимые нормативные правовые акты. Законодательство о защите прав потребителей к отношениям сторон не применяется.

1. Общие положения

1.1. Термины, используемые в настоящей Политике с заглавной буквы («Исполнитель», «Заказчик», «Услуга», «Платный отчёт», «Заказ»), имеют значения, определённые в Пользовательском соглашении.

1.2. Совершая оплату Заказа, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей Политики и согласен с ними.

1.3. Все возвраты осуществляются Исполнителем в безналичной форме на тот же расчётный счёт Заказчика, с которого поступила оплата по соответствующему Заказу. Возврат на иной расчётный счёт допускается только при условии документального подтверждения его принадлежности Заказчику (письмо за подписью уполномоченного лица и печатью при её наличии).

2. Основания для возврата

2.1. Полный возврат

Заказчик вправе требовать возврата 100% уплаченной суммы в следующих случаях:

Платный отчёт не был сформирован и предоставлен Заказчику в сроки, установленные п. 4.1 Пользовательского соглашения, по причинам, зависящим от Исполнителя (технический сбой Сервиса, недоступность инфраструктуры и т. п.);
Исполнитель уведомил Заказчика о невозможности оказания Услуги по причине, не позволяющей провести Проверку (указанный сайт физически недоступен, заблокирован, ограничивает автоматический доступ техническими средствами), и стороны не согласовали альтернативный вариант исполнения;
Произошла двойная (повторная, ошибочная) оплата одного и того же Заказа;
Оплата поступила от физического лица, не имеющего статуса индивидуального предпринимателя, либо от иного плательщика, не являющегося Заказчиком по согласованному Заказу (п. 2.5 Пользовательского соглашения); такие денежные средства подлежат возврату плательщику в полном объёме за вычетом фактически удержанных банковских комиссий;
Заказчик письменно отказался от Услуги до момента начала её фактического оказания (до момента начала работы Исполнителя по подготовке Платного отчёта). Отказ оформляется заявлением, направляемым на адрес электронной почты Исполнителя.

2.2. Частичный возврат

Возврат части уплаченной суммы производится в случаях, когда Услуга оказана не в полном объёме по причинам, зависящим от Исполнителя. Размер возврата определяется пропорционально объёму неоказанной части Услуги и согласовывается сторонами в письменной форме (в том числе путём обмена сообщениями электронной почты).

В случае отказа Заказчика от Услуги после начала её фактического оказания Исполнитель вправе удержать из возвращаемой суммы стоимость фактически понесённых расходов на момент получения отказа в соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. Случаи, когда возврат не производится

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

Платный отчёт уже сформирован и предоставлен Заказчику в порядке, установленном п. 4.1 Пользовательского соглашения, и Услуга оказана надлежащим образом. Платный отчёт является цифровым результатом интеллектуальной деятельности; после его передачи Заказчик не вправе требовать возврата уплаченной суммы по мотиву субъективной неудовлетворённости содержанием отчёта.
Заказчик не получил доступ к Платному отчёту по причинам, находящимся вне зоны ответственности Исполнителя (некорректный email, спам-фильтр на стороне Заказчика, блокировка домена Сервиса в корпоративной сети и т. п.); в этом случае Исполнитель по запросу Заказчика повторно направляет ссылку на отчёт.
Истёк срок предъявления требований, установленный п. 5.1 настоящей Политики.
Требование о возврате основано на расхождении между результатами Проверки и оценкой контролирующего органа, собственным мнением Заказчика, выводами привлечённых им юристов или результатами проверок другими сервисами; такое расхождение не является недостатком Услуги в смысле положений Гражданского кодекса Российской Федерации о качестве возмездно оказанных услуг.
Платный отчёт указывает на наличие нарушений на сайте Заказчика, и Заказчик не согласен с выводами; результат Проверки не подменяет собой решение контролирующего органа и предоставляется в информационных целях.

4. Порядок подачи заявления о возврате

4.1. Для возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю письменное заявление в свободной форме на адрес электронной почты info@med-prodvizhenie.ru.

4.2. Заявление должно содержать следующие сведения:

полное наименование, ИНН, КПП (для юридических лиц), ОГРН/ОГРНИП Заказчика;
фамилия, имя, отчество и должность лица, подписавшего заявление; основание полномочий (устав, доверенность и т. п.);
контактный адрес электронной почты и телефон;
дата оплаты, сумма платежа, номер и дата платёжного поручения;
идентификатор Заказа, номер Счёта на оплату или иные сведения, позволяющие однозначно идентифицировать платёж;
основание для возврата со ссылкой на соответствующий пункт раздела 2 настоящей Политики;
банковские реквизиты Заказчика для возврата (расчётный счёт, наименование и БИК банка, корреспондентский счёт), если они отличаются от данных, использованных при оплате;
при наличии — копии документов, подтверждающих основание возврата.

4.3. Заявление должно содержать согласие представителя Заказчика, подписавшего заявление, на обработку его персональных данных (ФИО, должность, контактные данные) в целях рассмотрения заявления и возврата денежных средств в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

4.4. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы и сведения, необходимые для рассмотрения заявления и исполнения возврата (в том числе для соблюдения требований законодательства о ПОД/ФТ).

5. Сроки рассмотрения и возврата

5.1. Заявление о возврате может быть подано Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты совершения оплаты. По истечении указанного срока требования о возврате рассмотрению не подлежат, за исключением случаев, когда более длительный срок прямо установлен законодательством РФ.

5.2. Срок рассмотрения заявления Исполнителем — 10 (десять) рабочих дней с даты получения полного комплекта документов и сведений, указанных в п. 4.2–4.4 настоящей Политики.

5.3. По итогам рассмотрения Исполнитель направляет Заказчику на указанный в заявлении адрес электронной почты мотивированный ответ с решением об удовлетворении (полностью или частично) либо об отказе в удовлетворении заявления.

5.4. В случае положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты направления Заказчику ответа.

5.5. Срок зачисления возвращённых денежных средств на расчётный счёт Заказчика определяется правилами обслуживающего его банка и не зависит от Исполнителя; как правило, составляет от 1 до 3 рабочих дней с момента инициирования возврата Исполнителем.

6. Способ возврата

6.1. Возврат денежных средств производится Исполнителем исключительно в безналичной форме на расчётный счёт Заказчика, с которого поступила оплата по соответствующему Заказу. Возврат наличными денежными средствами, а также возврат на банковскую карту, электронный кошелёк или иной платёжный инструмент не производится.

6.2. Возврат на иной расчётный счёт допускается только при условии документального подтверждения его принадлежности Заказчику (письмо за подписью уполномоченного лица и печатью при её наличии) и проведения дополнительной верификации.

6.3. Комиссии обслуживающих банков, удерживаемые при перечислении возвращаемых денежных средств, относятся на счёт Заказчика, если иное прямо не установлено договором Заказчика с его обслуживающим банком.

7. Закрывающие документы и налоговые последствия

7.1. Применение контрольно-кассовой техники при расчётах Исполнителя с Заказчиками (организациями и индивидуальными предпринимателями) в безналичном порядке без предъявления электронного средства платежа не требуется в силу п. 9 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»; кассовый чек и чек коррекции Исполнителем не формируются.

7.2. При возврате денежных средств Исполнитель по запросу Заказчика направляет корректирующие первичные документы (акт о возврате, корректировочный счёт и т. п.) в электронной форме либо на бумажном носителе по согласованию сторон.

7.3. Заказчик обязан отразить факт возврата в собственном бухгалтерском и налоговом учёте в соответствии с применимыми правилами.

8. Изменения Политики

8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу /legal/refund.html.

8.2. К ранее оплаченным Заказам применяется редакция Политики, действовавшая на дату оплаты соответствующего Заказа.

9. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Родионов Павел Сергеевич
Статус: индивидуальный предприниматель (ИП), без НДС
ОГРНИП: 326774600307981
ИНН: 772500790185
Адрес регистрации: г. Москва, ул. Бехтерева, д. 31/3
Email для заявлений о возврате: info@med-prodvizhenie.ru
Телефон: +7 (917) 557-65-87

Совершение оплаты Услуги означает, что Заказчик ознакомлен с условиями настоящей Политики и согласен с ними в полном объёме.